Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Tại 65b6, chúng tôi đặt sự minh bạch lên hàng đầu — mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản đều được trình bày rõ ràng, không vòng vo.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTuân thủ pháp lý theo vùng
65b6 Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đó là quy trình cụ thể. Khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận rút tiền, hệ thống xác minh OTP được kích hoạt qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Đăng nhập và các thao tác nhạy cảm như rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, thường có phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn — dành cho các yêu cầu khẩn cấp về quyền tài khoản hoặc giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Bao gồm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại có trong phần tài khoản của bạn để ghi nhận vấn đề liên quan đến dữ liệu, giao dịch hoặc điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền của mình trên nền tảng 65b6. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại khu vực bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu giữ dữ liệu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Tranh chấp giao dịch sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và cập nhật thông tin. Với các thay đổi nhạy cảm như số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp số tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh rút tiền thông thường.